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ご注文は年中無休・24時間受け付け可能です。

ただし、お問い合わせへの対応は、平日10:30~17:00の営業日のみ行っております。
土日祝日、ゴールデンウィーク、年末年始、その他一部休業日等にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次対応させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

注文内容の変更・キャンセルはできますか?

■お支払いがクレジットカード・代金引換による場合

ご注文内容のキャンセル・変更は、原則発送日当日の12:00まで承っております。
それ以降のご連絡は、対応出来かねる場合がございますのでご了承ください。

  • ※発送日は、お届け指定日時等によって異なります。詳細は弊社までお問い合わせくださいませ。
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ご注文履歴詳細よりご確認ください。

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クレジットカードでの分割払いはできますか?

一括払いのほか、分割払い、リボ払いでのお支払いもご利用いただけます。
分割払いの支払回数は2・3・6・10・15・20回・リボ払いよりご選択ください。
ただし、お客様とクレジットカード会社のご契約内容によっては分割払い頂けない場合がございますので、あらかじめご確認のうえ、お支払い回数をご選択ください。 分割払いにした場合の手数料については、お客様とクレジットカード会社とのご契約により料率が定められているため、カード会社に直接お問い合わせください。

注文してからどのくらいで到着しますか?

お支払方法が、カード払い・代金引換の場合は、通常、ご注文日翌日~4日以内に関東エリアより発送いたします。
銀行振込の場合は、入金確認日の翌営業日の発送となります。

通常、平日15:00までのご注文、および入金確認分は、翌営業日に発送させていただきます。
最短での発送をご希望の場合は、日時指定をせずにご注文ください。

※下記の日程につきましては、発送を行っておりませんのでご了承ください。
日曜日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日

なお、要望・コメント欄にお書き添えいただいたお問い合わせ内容によっては出荷作業を保留にさせていただく場合がございます。
ご注文時にお届け日時を指定されていても、ご希望の日時にはお届けできなくなる場合がございますので、ご了承ください。

発送作業が完了次第、「発送完了メール」をお送りしておりますのでご確認ください。
ご注文商品の発送状況につきまして、詳細はお気軽にお電話にてお問い合わせくださいませ。

送ってもらう時間は指定できますか?

お届けに際し、下記の時間指定が可能です。

  • ・午前中
  • ・14:00~16:00
  • ・16:00~18:00
  • ・18:00~20:00
  • ・19:00~21:00

土曜日、日曜日、祝日の出荷はできますか?

土曜・祝日は発送を行っております。日曜の発送は行っておりません。(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、一部休業日を除く)

送料はいくらかかりますか?

送料は、全国一律500円です。
1回のお買い物につき20,000円(税抜)以上ご購入の場合、送料無料でお届けします。

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お客様都合での返品は、『返品不可』表示の商品以外に限り、送料お客様ご負担で返品を承ります。
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別の商品との交換をご希望の場合は、一度ご返品いただき、ご希望の商品を新たにご注文ください。

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当サイトで購入されたお客様につきましては承ります。
お修理にかかる期間、費用等ございますので、大変お手数ではございますが、
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ワイヤーバッグは使用していると伸びますか?

ワイヤーバッグはPVC(塩化ビニール)を使用し手編みで作られています。
素材の特性上、伸縮性があり、中に入れるものによって形やサイズ感が変わります。
重いものを入れすぎると変形の原因になりますので、ご注意ください。

掲載商品を実際に見たいのですが?

お取扱い商品・展開時期は店舗によって異なります。
お手数ではございますが、商品ページの「取り扱い店舗」をご確認の上、各店舗もしくはカスタマーサポートへお問い合わせください。
なお、「取り扱い店舗」一覧に掲載されているショップでも商品や時期によってお取り扱いのない場合もございますので、予めご了承ください。

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おことわり

ワイヤーバッグは、一つ一つ手編み作業により作られている為、大きさが若干異なります。

▼FAQ及び、その他全てのお問い合わせ先

株式会社アンテプリマジャパン | ANTEPRIMA JAPAN LTD

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